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质量方针——为顾客创造价值  打造伊泰石油品牌

解读:从原料购买、油品调和、到产品销售实现全过程质量控制,保证提供产品质优量足,实现顾客利益最大化;以严格的制度、精细的管理和精致的服务,实现产品创优的全过程质量控制,追求一流的管理模式,提供全方位的顾客服务,以较高十六烷值,硫含量和多环芳烃远低于京五柴油的油品为特色,打造伊泰石油品牌。


质量目标

1、创建伊泰石油品牌,助推集团战略转型

解读:石油化工公司要依托集团的品牌影响力,制定油品品牌建设规划,推进品牌建设系统工作,依靠科学的质量管理和先进的技术方法,不断增加市场竞争力,助推集团由以煤炭为主的企业向煤及煤化工产、运、贸一体化国际产业集团转型。


2、客户反馈处理率100%,顾客满意度≥90%

解读:产品和服务满足顾客要求。通过建立科学严格的质量管理体系和快速的顾客反应机制,及时全面了解顾客信息,第一时间处理顾客反馈,从而达到实现产品及服务的一流质量及满足顾客要求的目的。


3、完善市场物流网络,实现与相关方共赢

解读:市场物流建设是石油化工公司的核心工作任务。不断积累市场、积累客户、摸清渠道、锻炼队伍,为煤制油二期项目及杭锦旗项目产销顺利衔接打好基础,实现生产方、销售方及顾客等的多方共赢。
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